Conectamos empresa de assistência, prestadores, clientes corporativos e usuários finais em uma única jornada digital — com tracking GPS, SLA, evidências e auditoria, ponta a ponta.
Um pedido entra por um canal. O despacho acontece em outro. O prestador trabalha por WhatsApp. O B2B cobra relatório por e-mail. O segurado fica no escuro. SLA estoura — e ninguém sabe onde.
Múltiplos canais, planilhas, ERPs e CRMs paralelos. Cada novo cliente B2B significa nova integração ad-hoc.
Empresa, prestador, B2B e segurado têm visões diferentes — e desatualizadas — do mesmo atendimento.
Auditoria manual, evidências perdidas, custo extra-tabela. Cada estouro é multa, churn e re-trabalho.
Começamos pela Assistência Automóvel — onde a operação é mais crítica e o reboque define o NPS. Mas Orchestra nasce multilinha: você roda toda a sua carteira de assistência sob a mesma orquestração.
Reboque, pane, troca de pneu, chaveiro. O coração da operação 24h.
Encanador, chaveiro, eletricista, vidraceiro. Field service domiciliar.
Repatriação, hospedagem emergencial, suporte internacional 24/7.
Remoção, home care, telemedicina, medicamentos.
Veterinário em domicílio, transporte emergencial, hospedagem.
Coordenação completa do serviço funerário e jornada da família.
Benefícios e serviços premium para clubes e programas de fidelidade.
API-first. Construa novas linhas e produtos com a mesma engine.
Tudo o que está acontecendo agora — em todos os atendimentos, em todas as praças, com todos os prestadores — em um único painel orquestrado.
Roteamento automático com base em proximidade, capacidade, especialidade e histórico de SLA do prestador.
Localização do prestador, rota até o local, ETA dinâmico e visibilidade compartilhada com o segurado.
Fotos, assinaturas e checklist digital. Auditoria automática e laudo pronto ao final.
Cada estado tem cronômetro. SLA em risco vira ação — não relatório de fim de mês.
Cada ator da jornada — empresa, B2B, prestador e segurado — tem a interface certa para o seu papel. Os dados são os mesmos, em tempo real.
Para a empresa de assistência. Visão completa, despacho, SLA, auditoria e custos.
Para clientes corporativos: seguradoras, montadoras, bancos, locadoras. White label.
Mobile-first para o socorrista. Aceite, navegação, checklist, fotos e laudo.
Web/app para o usuário final. Aciona, acompanha em tempo real, avalia.
Onboarding, scoring, performance e gestão financeira da malha em todo o país.
Trilha completa, relatórios prontos para regulatórios, dashboards de performance.
Cada ator B2B exige integração própria — e cada integração quebra com o tempo. Orchestra é projetada para ser a camada estável: REST + Webhooks documentados, SDKs e ambientes de sandbox. Faça o go-live em semanas, não meses.
Atendimento, prestador, evento, custo e auditoria.
Cada mudança de estado vira um evento na sua stack.
Identidade corporativa nativa.
Trilha imutável e residência de dados no Brasil.
Quatro sistemas paralelos viram uma orquestração só. O diretor abre o painel pelo celular e vê onde cada caminhão está — sem ligar para a mesa de operação.
Demonstração com dados sintéticos da sua linha — automóvel, residencial ou multilinha. Você sai com clareza de roadmap de implantação e modelo comercial.